ddC y dC3 identifican el cierre de la compuerta AddWash en las Samsung que la incorporan. La puerta principal puede estar cerrada y aun así faltar la confirmación de Add Door.
La documentación Samsung distingue esa entrada adicional de ropa. Si tu modelo no tiene AddWash, verifica el código y el manual antes de seguir esta ruta.
Comprueba la compuerta correcta
Pausa con los mandos previstos y espera a que el equipo permita manipular Add Door. El agua caliente, el nivel y el giro pueden impedir abrir aunque sea una compuerta pequeña.
Cuando sea seguro, comprueba si una prenda u objeto visible impide su cierre. Cierra como indica el manual, sin golpes ni presión sobre el seguro. Si hay daño en la compuerta o su pestillo, detén los intentos.
No copies combinaciones de desbloqueo de otro panel ni puentes sensores. Si ddC/dC3 reaparece con el área despejada, registra si ocurrió al iniciar o después de añadir ropa y solicita revisión del cierre correspondiente.
Especifica al soporte que el aviso procede de AddWash; decir únicamente «la puerta está cerrada» puede ocultar qué cierre falla.