En una lavadora superior con tambor horizontal, unas compuertas interiores abiertas o atascadas pueden bloquear el giro. Detén el uso y no intentes recolocarlas haciendo girar el tambor con fuerza.
Confirma que se trata de este diseño
Esta incidencia afecta al tambor horizontal con hojas de apertura dentro de una tapa exterior. Una superior con agitador vertical no utiliza ese mismo conjunto. Si únicamente no abre la tapa exterior, revisa bloqueo de apertura.
Señales que justifican detener el aparato
Un golpe seguido de inmovilidad, una abertura que ya no queda alineada o la sospecha de que las hojas se abrieron durante el giro requieren inspección. No pruebes otro programa para que el tambor vuelva a su posición.
Aísla la alimentación de forma segura. No introduzcas destornilladores, varillas ni alambres por las perforaciones: puedes dañar hojas, pestillos, cuba o calentador y aumentar el atasco.
Qué debe evaluar el servicio
Debe localizar la posición del tambor, comprobar las compuertas y su retención y descartar daños en las superficies cercanas. La recuperación depende del acceso de esa plataforma y puede necesitar desmontaje.
Comunica si las hojas se cerraron antes del lavado, cuándo se oyó el golpe y si se percibe resistencia. No hace falta reproducir el bloqueo mecánico para aportar esa información.
La liberación del tambor no basta si el pestillo interior quedó dañado: también debe comprobarse que las compuertas vuelven a retener de forma correcta.