U12 corresponde a puerta abierta en la familia Panasonic FR1. Comprueba el cierre visible cuando el equipo permita abrir; no lo confundas con una retención por agua o temperatura.
La tabla FR1 identifica ese estado para NA-V10FR1 y NA-S106FR1. Una carga superior puede necesitar otra disposición y otro procedimiento.
Si el ciclo no inicia
Comprueba que la ropa quede dentro del tambor y no atraviese la junta. Observa si algo impide que la puerta llegue a su posición y ciérrala normalmente. No uses golpes ni mantengas presionado el pestillo para intentar activar el programa.
Si la puerta ya está cerrada pero U12 vuelve, registra ese hecho. El mensaje no distingue por sí solo una pieza rota de otra falta de confirmación.
Si aparece durante el programa
Pausa y respeta la retención del equipo. Agua, calor o movimiento pueden impedir abrir aunque quieras revisar el borde. No fuerces la maneta ni puentes el seguro. Con la zona exterior despejada y el aviso persistente, solicita asistencia con la referencia y el momento del ciclo.
Distingue al pedir ayuda entre una puerta que no encaja y una puerta que encaja pero sigue siendo detectada como abierta.